Content & Business Process Management

Enterprise Information Management combina Enterprise Content Management (ECM), Business Process Management (BPM), Customer Experience Management (CEM), Business Intelligence (BI) e si serve di questi differenti approcci per la gestione delle informazioni aziendali.

CST Suisse fornisce soluzioni e servizi di gestione documentale avvalendosi di un insieme di metodologie e tecnologie software che permettono di acquisire, gestire, archiviare, salvaguardare e pubblicare contenuti e documenti che riguardano i processi aziendali e i servizi forniti.

Tali strumenti permettono inoltre di ottimizzare la gestione delle informazioni non strutturate che rappresentano l’85% della crescita di nuovi dati generati principalmente da emails, documenti, immagini, video e audio, ovunque queste si trovino.

Prendiamo in carico tutte le fasi legate ai processi documentali: dal recupero della documentazione, alla scansione, indicizzazione, lavorazione fino alla conservazione dei documenti ed eventualmente alla loro dematerializzazione.

CST Suisse è tra i primi esperti in ambito di Business Process Management, grazie alle competenze sviluppate nella gestione di innumerevoli e differenti processi aziendali sia a livello nazionale che internazionale.

Partendo dai prodotti/servizi dell’azienda, i nostri consulenti di BPR rilevano la situazione attuale, la confrontano con gli standard di mercato (benchmark, competitors, ecc.) e riprogettano la situazione futura al fine di ottimizzare la qualità, contrarre i tempi e ridurre i costi.

Inoltre, il nostro Competence Center raccoglie le competenze della division per erogare servizi di application maintenance in ambito applicativo e sistemistico al fine di garantire i livelli di servizio definiti con il cliente.

Costruiamo il nostro vantaggio competitivo grazie all’esperienza pluriennale sviluppata dai nostri consulenti di processo, specialisti tecnologici e basandoci su piattaforme leader di settore IBM FileNet, IBM Websphere (IBM Business Process Management, Worklight), IBM Collaboration Solution (IBM Connections).

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